Zwroty i reklamacje

1. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu towaru oraz poprawnie wypełniony formularz reklamacji dostępny do pobrania poniżej lub możliwy do uzyskania poprzez kontakt z handlowcem bądź przedstawicielem handlowym terenowym.
2. Okres gwarancji produktu zależny jest od jego rodzaju i opisany jest w tabeli poniżej i obowiązuje od daty wystawienia dokumentu handlowego przez firmę TOPTEL.PL Wołkowicz Sp.k.
3. Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
4. Reklamacje zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji.
5. Towary reklamowane będące nadal w obrocie zostaną wymienione na takie same, w przypadku kiedy danego towaru nie ma już w sprzedaży zostanie zaproponowane Państwu satysfakcjonujące rozwiązanie.
6. Oryginalne akcesoria prosimy reklamować w autoryzowanych punktach serwisowych poszczególnych marek.
7. Reklamacji nie podlegają:
   - produkty uszkodzone mechanicznie poprzez nieumiejętną obsługę.
   - produkty zalane wodą lub innymi płynami które mogły doprowadzić do utraty sprawności urządzenia.
   - naturalnie zużywające się elementy towaru
8. Reklamacji nie podlegają towary błędnie zamówione np. problemy wynikające z koloru przedmiotu.
9. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokładny opis usterki.
10. W przypadku braku wymaganych dokumentów reklamacja nie zostanie uwzględniona.

E-mail: reklamacje@toptel.pl

Adres odsyłki reklamacji:
TOPTEL.PL Wołkowicz Sp.k.
ul. Niepokalanej Panny Marii 111b
31-589 Kraków