Zwroty i reklamacje

  1. Podstawą reklamacji jest dowód zakupu towaru oraz poprawnie wypełniony formularz reklamacji dostępny do pobrania poniżej lub możliwy do uzyskania poprzez kontakt z handlowcem bądź przedstawicielem handlowym terenowym.
  2. Okres gwarancji produktu zależny jest od jego rodzaju i opisany jest w tabeli poniżej i obowiązuje od daty wystawienia dokumentu handlowego przez firmę TOPTEL.PL Wołkowicz Sp.k.
  3. Koszty przesyłki reklamowanego towaru pokrywa kupujący.
  4. Reklamacje zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od daty wpłynięcia reklamacji.
  5. Towary reklamowane będące nadal w obrocie zostaną wymienione na takie same, w przypadku kiedy danego towaru nie ma już w sprzedaży zostanie zaproponowane Państwu satysfakcjonujące rozwiązanie.
  6. Oryginalne akcesoria prosimy reklamować w autoryzowanych punktach serwisowych poszczególnych marek.
  7. Reklamacji nie podlegają:
    - produkty uszkodzone mechanicznie poprzez nieumiejętną obsługę.
    - produkty zalane wodą lub innymi płynami które mogły doprowadzić do utraty sprawności urządzenia.
    - naturalnie zużywające się elementy towaru
  8. Reklamacji nie podlegają towary błędnie zamówione np. problemy wynikające z koloru przedmiotu.
  9. Do reklamowanego towaru należy dołączyć dokładny opis usterki.
  10. W przypadku braku wymaganych dokumentów reklamacja nie zostanie uwzględniona.

E-mail: reklamacje@toptel.pl

Adres odsyłki reklamacji:
TOPTEL.PL Wołkowicz Sp.k.
ul. Niepokalanej Panny Marii 111b
31-589 Kraków 

Pobierz formularz reklamacji PDF
Pobierz formularz reklamacji XLS


RODZAJ PRODUKTU

OKRES GWARANCJI WYRAŻONY W MIESIĄCACH

ADAPTERY / PRZEJŚCIÓWKI

6

KARTY PAMIĘCI/PENDRIVE

24

Elektronika

9

ŁADOWARKI SIECIOWE / SAMOCHODOWE

12

BATERIE TEL1

12

BATERIE PANASONIC

6

POWERBANKI

12

UCHWYTY VENNUS

12

FUTERAŁY, KABURY, ETUI

12

UCHWYTY UNIWERSALNE

12

KABLE USB

12

ZESTAWY SŁUCHAWKOWE BLUETOOTH, TWS

12

GŁOŚNIKI MULTIMEDIALNE

9

SZKŁA HARTOWANE (ORANGE, GLASS GOLD, 2.5D/5D/6D)

12

AKCESORIA GUESS/KARL LAGERFELD/FERRARI/BMW/MERCEDES

9

AKCESORIA SPIGEN

3

SZKŁA HARTOWANE I FOLIE SPIGEN

GWARANCJA UWZGLEDNIAJĄCA WADY FABRYCZNE

WYKRYTE PRZED ZDJĘCIEM PLOMB.

SZKŁA HARTOWANE I FOLIE 3MK

12

SZKŁA HARTOWANE I FOLIE MYSCREEN

12

TELEFONY MAXCOM

GWARANCJA PRODUCENTA

Wyświetlacze LCD

6

Strona korzysta z plików cookies w celu realizacji usług. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do plików cookies w Twojej przeglądarce.Ok